澳大利亚伦理公司为一位遗孀感到抱歉，因为她等待了将近一年的时间才拿到已故丈夫的超级账户，该公司提供的服务“令人震惊”。

以下是这段文字的中文翻译：

一家名为Australian Ethical的公司向一位等待了将近一年的遗孀道歉，她丈夫的超级退休金尚未支付。

Mary-Cate Pickett说，如果她的丈夫还活着，他会对这家打着道德品牌旗号的基金对待她的方式感到震惊。

律师们正在推动建立可强制执行的超级行业行为准则。

威胁着席卷澳大利亚超级退休金行业的丑闻已经蔓延到另一家主要运营商，即Australian Ethical。这家公司已经为处理遗孀申请获取已故丈夫的退休金储蓄，花费了近一年的时间，向Pickett女士道歉。

John Street是这家道德品牌基金的成员，直到去年2月在塔斯马尼亚州家中去世，他是第一批根据该州的自愿协助死亡法律进行死亡的人之一。

在接下来的一个月，Street先生的遗孀Mary-Cate Pickett通过律师通知了基金他的去世。

尽管她是Street先生超级余额的唯一受益人，但基金直到今年2月才将资金转移给她。她说这令人感到筋疲力尽，非常令人感到压力重重，“我认为它对我的健康产生了长期影响，因为与他们交流所带来的持续压力和无能为力的感觉。”

Australian Ethical公司管理着将近130亿澳元，代表超过13万名客户，该公司已经为整个处理过程中“令人震惊的服务”向Pickett女士道歉。该公司表示在今年早些时候对她的案件进行内部调查后，它完全承认存在几个未能提供合理服务的地方，“在我们的调查中，我们认识到了不必要的拖延、糟糕的沟通和程序性失误。”

在一份声明中，Australian Ethical表示，在Pickett女士的案件之后，该公司寻求对其索赔和投诉处理进行“适当的立即改变”。该公司重申对Pickett女士在整个索赔过程中所经历的服务表示全心全意的道歉。该公司表示将从今年9月初开始，“所有保险索赔和投诉现在都由我们专门的内部团队处理。”该公司将继续致力于减少所有索赔所需的时间，目标是所有索赔在90天内得到解决。

Pickett女士说，她的丈夫是一位充满热情的环境保护者，他选择了Australian Ethical，因为该公司承诺可持续投资他的超级退休金。然而，她认为如果他知道了他的遗体之后发生的事情，他会感到非常震惊。

“他总是那么支持和爱着我，”她说。“如果他知道我所经历的，他会非常生气和愤怒，因为他相信他把他钱给了一家可以做好事的公司却对我这么不友善。”