NAB因财务困难索赔失败而遭到ASIC起诉，数百名客户受到影响。

澳大利亚国家银行因处理陷入财务困境客户的方法不当而遭监管机构起诉澳大利亚证券与投资委员会指控澳大利亚国家银行未能对法律要求的21天内的时间内对345份困难申请作出回应。该委员会主席Joe Longo表示：“我们指控澳大利亚国家银行在客户最需要帮助的时候，非法地未能回应他们的求助。”“这些客户包括家庭暴力受害者、与严重疾病作斗争的人、面临企业倒闭或失业的人。”据澳大利亚证券与投资委员会向联邦法院提交的文件，这些失误发生在2018年至2023年之间。在向证券交易所提交的一份声明中，澳大利亚国家银行承认了这一法律行动，并表示已在2023年10月向澳大利亚证券与投资委员会披露了这一问题。“我们对这种情况的发生感到抱歉，当时我们的许多客户都处于困境之中，需要我们陪伴他们，”澳大利亚国家银行高管Sharon Cook表示。该银行表示，自那时以来，已制定新的困难应对方法，包括与消费者权益倡导者进行磋商。