游客遭遇订房风波，三千元预订房间，次日入住却被要求加钱,住酒店花了1000多

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择出游放松身心，在旅游过程中，一些不愉快的经历也随之而来，一位游客在订房时花费三千元预订了房间，但在次日入住时却被要求加钱，引发了广泛关注，本文将对这一事件进行深入报道，探讨其背后的原因，分析双方责任，并提出相应的建议。

事件回顾

据报道，这位游客在预订房间时，通过网络平台支付了三千元作为订房费用，在入住当天，游客顺利办理了入住手续，令人意想不到的是，在入住的第二天，酒店方面突然要求游客额外支付费用，游客对此感到十分不解和不满，认为自己已经按照约定支付了订房费用，双方因此产生了争执。

事件分析

1、订房平台责任

在这起事件中，订房平台作为提供交易服务的平台，应该承担起一定的责任，平台应该确保交易信息的准确性和完整性，避免出现误导消费者的现象，如果平台未能履行好这一职责，导致游客在入住时被要求额外支付费用，平台应承担相应责任。

2、酒店方面责任

酒店作为提供服务的主体，应该在订房过程中明确告知游客相关费用及规定，如果酒店在订房过程中未向游客明确说明额外费用的情况，那么在游客入住后要求额外支付费用是不合理的，酒店应该遵守诚实守信的原则，履行合同约定，不得随意增加费用。

3、游客自身责任

虽然游客在这起事件中遭受了不必要的困扰，但游客在订房过程中也应该仔细阅读相关条款和规定，确保自己充分了解订房信息，如果游客在订房过程中疏忽大意，未能仔细阅读相关条款，导致在入住时出现纠纷，那么游客自身也应该承担一定责任。

事件背后的原因

这起事件的发生，既有酒店方面的责任，也有订房平台和游客自身的问题，酒店在订房过程中未能明确告知游客相关费用及规定，导致游客在入住时出现不必要的困扰，订房平台可能未能尽到审核和监管的职责，导致信息不准确、不完整的现象出现，部分游客在订房过程中缺乏足够的警惕性，未能仔细阅读相关条款和规定。

双方应对建议

1、对于酒店方面来说，应该加强内部管理，规范订房流程，明确告知游客相关费用及规定，酒店应该加强与订房平台的沟通与合作，确保平台上的信息准确无误。

2、对于订房平台来说，应该加强审核和监管力度，确保平台上的信息真实可靠，平台应该建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

3、对于游客来说，应该在订房过程中仔细阅读相关条款和规定，了解清楚费用情况，如果遇到不确定的情况，应该及时与酒店或订房平台进行沟通，游客还应该保留好相关证据，以便在出现问题时维护自己的合法权益。

这起事件提醒我们，在旅游过程中要保持警惕性，注意保护自己的合法权益，酒店、订房平台和游客自身都应该反思并改进自己的行为，共同促进旅游行业的健康发展，才能让旅游成为一件愉快的事情，让人们享受到真正的放松和愉悦。