退休村运营商在维多利亚州的打击行动下必须遵守强制性行为准则。

澳大利亚退休村经营机构必须遵守行为准则，并为潜在居民提供更清晰的资料。拟议的法案经过多年的酝酿，并于周三提交州议会。联邦金融服务部长史蒂芬·琼斯应ABC调查之邀，将该行业列入议程后，各州和领地的消费者部长将在下个月的一次会议上讨论该行业。维多利亚州政府将成为首个强制退休村经营机构遵守行为准则的州，作为对该行业的一项打击行动的一部分，该行动还包含关于费用计算方式透明度的更多规定。在ABC调查曝光一些经营机构向居民收取高达房价60%的退出费，以及在出售别墅时进行装修的费用后，此次全面改革随之而来。一些合同条款苛刻，如强制体检、未经允许不得养宠物以及居民离开或去世时强制装修等。目前有一个由实力雄厚的Property Council的退休生活委员会于2020年设立的自愿行为准则，但该行业不足一半的企业签署了该准则，而且ABC调查显示，在生效的四年里，该准则并未制裁任何一家企业。州消费者事务部长加布里埃·威廉姆斯表示，一揽子改革将使村庄居民获得“全国最强的保护”。她于周三向议会提交了全面修订该行业监管的法律，政府计划于明年另行制定新准则。威廉姆斯的法案旨在规范合同并提供潜在居民在进入村庄前所需的信息，但没有对退出费用进行上限规定。在ABC调查中，有些地方显示居民在离开村庄时可能会被收取高达数十万的费用。这是维多利亚州政府本周提交议会的众多立法之一，也是今年最后一个会议周。威廉姆斯表示，这是自上世纪80年代引入以来，对退休村法律进行的最全面改革。“拟议的准则与构成该法案组成部分的新争端解决程序不谋而合，因为部分行为准则要求退休村经营者诚意参与这些争端解决程序。”她表示。“我们知道这个行业由于各种原因已引发一些位于我们州的退休村居民的关切，其中许多已经在议会中提出的法案中得到了解决。”为老年人住房行动小组（HAAG）执行官菲奥娜·约克表示，标准化的合同将使人们更容易比较村庄或了解真实成本，并表示一个强制性的行为准则将向该行业发出强烈信息。“我们看到，在退休村经营者的肆无忌惮行为下，我们的客户受到了令人震惊的虐待，消费者保护和监管的缺乏导致了这种情况。”她表示。“强制性的行为准则有可能提供更强有力的消费者保护，并为居民提供更好的体验。”但她表示，HAAG担心该法案将允许该行业的一些最恶劣做法继续存在。“它对可以激励村庄‘更换’或驱逐居民以获取更多利润的退出费用的监管力度还不够，这会使不满意的居民陷入不再适合他们的村庄。”