AusPost误算包裹尺寸，向Kuranda业务收取数千澳元的邮费。

澳大利亚邮政因数十项邮资不足费用向Kuranda的一家企业错误收费。该公司道歉称，他们的自动化包裹扫描系统在大多数情况下工作得很好。该企业已向消费者监督机构和行业监察员提出投诉。德纳达和艾伦·亨德森夫妇的生活被各种“虫子”所包围。他们从为国际野生动物纪录片提供“虫类驯服”服务，到运营教育项目，甚至邮寄活昆虫，这对北昆士兰州的夫妇和企业合伙人无时无刻不与无脊椎动物为伴。他们的公司Minibeast Wildlife每年使用澳大利亚邮政的自动化测量系统邮寄约3500个包裹。然而，亨德森夫妇表示，过去一年他们因邮费被错误收取了数千美元，于是向邮政行业监察员提出投诉。最近的一个投诉涉及一个包含螳螂的300克包裹，收费为731.68美元。亨德森先生说：“我们的一个33厘米的包裹被退回，称重超过1米，大约55公斤。”“澳大利亚邮政已经为此向我们收费，并将这笔费用添加到我们的账单上。”在澳大利亚，邮寄昆虫是被允许的。澳大利亚邮政的自动尺寸和重量扫描技术已经使用了几年。这项技术允许MyPostBusiness客户通过预先订购邮寄标签并将其投放在红色街道邮筒中而无需排队。然而，如果包裹的邮资和重量不正确，客户需要支付“未付邮资”。澳大利亚邮政的包裹处理机器会自动检测已支付邮资和应支付邮资之间的差异。亨德森女士说，自动从账户扣除的费用起初很小，但逐渐增加。“我吓了一跳，说‘等一下，这不对劲’，确切来说有58次，而且我们被额外收取的费用从20美元到700美元不等。”澳大利亚政府持有的澳大利亚邮政向亨德森夫妇道歉称，自动系统“在大多数情况下工作得很好”。他们还说“我们一直在积极工作，为他们制定特别的解决方案，因为他们的包裹属于特别轻的特性”。